Declaración de Derechos del Cliente

Aquí en Mike Shaw Toyota, no estamos en el negocio de automóviles...

Estamos en el negocio de las personas.

No queremos "solo otro cliente". Nuestra misión es desarrollar una relación de por vida basada en la transparencia y la confianza, para que cuando llegue el momento de comprar su próximo vehículo, o necesite una reparación de vehículos hecha correctamente la primera vez, sepa que puede contar con los profesionales automotrices aquí en Mike Shaw Toyota.

Con ese fin, creemos que cada uno de nuestros clientes tiene ciertos "Derechos", y proporcionar a nuestros clientes un servicio al cliente verdaderamente excepcional es, siempre ha sido, y siempre será nuestra prioridad número uno.

Trato Cortés y Profesional

Prometemos tratarte con respeto y valorar tu tiempo. Haremos todo lo posible para facilitarte hacer negocios con nosotros. Nos damos cuenta de que nuestros clientes leales son nuestro activo más valioso, y te trataremos como tal.

Honestidad y Equidad

Prometemos proporcionar información clara y precisa 100% del tiempo. Responderemos cualquier pregunta que puedas tener lo mejor que podamos, sin evasivas ni engaños.

Valor por tu Dinero

Prometemos siempre fijar precios competitivos en nuestros productos y servicios. Garantizamos que el valor de nuestros productos y servicios será igual o superior al precio que pagas. Tienes el derecho de decidir qué productos y servicios deseas comprar, y no serás presionado para tomar una decisión.

Libertad de Regateo Excesivo

Prometemos trabajar contigo de manera directa y clara para llegar a un precio mutuamente aceptable tan rápido como sea posible. No pediremos precios artificialmente altos solo para estar en una mejor posición para negociar contigo.

Divulgación Completa

Prometemos responder a tus preguntas y ofrecer información clara y concisa sobre tu compra y arreglos financieros. Siempre recibirás copias de los documentos que firmas.

Hablar Directamente con la Gerencia

Prometemos tener siempre a un gerente disponible para abordar cualquier pregunta o inquietud que pueda surgir antes, durante o después de la venta. Queremos mantener abiertas las líneas de comunicación en todo momento con nuestros clientes. Si surge alguna preocupación, puedes estar seguro de que haremos todo lo posible para llegar a un resultado oportuno y satisfactorio.

Servicio al Cliente de Clase Mundial

Prometemos brindar calidad en todo lo que hacemos. Nuestros clientes leales nos han ayudado a convertirnos en uno de los concesionarios de Toyota más grandes de Texas, y nuestra vida depende del negocio repetido y las recomendaciones. Queremos convertir a los clientes en nuestros mayores fanáticos. Nos esforzamos por mantener los niveles más altos de satisfacción del cliente disponibles en la industria automotriz.

Nos esforzamos por brindar una experiencia al cliente verdaderamente excepcional a cada uno de nuestros clientes, siempre. Si sientes que no hemos cumplido con estos estándares, comunícate con Martin Philbrook, nuestro Director de Comercio Electrónico, y haremos todo lo posible para solucionarlo.